Soleria · Superviseur Qualité IA
3%
écoutés
97%
zone d'ombre
Votre superviseur écoute
3 %
des appels.
97 % restent une zone d'ombre.
L'IA se branche
Il se connecte à
tous vos enregistrements
et les analyse —
100 %
.
Appel · 14 h 32 · 4 min 18
Agent #18 · Prospect #4127
64
/ 100
✓
Script respecté à 80 %
!
Mention légale oubliée
!
Question de qualification zappée
★
Potentiel client :
ÉLEVÉ
✕
Traitement insuffisant (agent junior)
Ce que l'agent
n'a pas dit
.
Script attendu · 17 h 42
✓
Bonjour, je suis Léa de Soleria…
✓
Êtes-vous propriétaire de votre logement ?
✕
Quelle est votre consommation annuelle ?
oubli
✕
Mention obligatoire : 14 jours de rétractation
oubli
✕
Souhaitez-vous un rendez-vous avec un conseiller ?
oubli
L'IA détecte ce qui est mal dit —
et ce qui n'a PAS été dit
.
Une vente qui partait à la poubelle,
récupérée
.
⚡
Alerte IA
Prospect chaud mal exploité →
à rappeler par un senior
.
↓
✓
Rappel effectué
Même prospect, repris par un senior —
signé
.
+ 1 240 €
Les dérives
invisibles
.
Agent #07 · Score qualité (30 j)
Le script raccourcit, jour après jour.
−15 %
J−30
J−15
Aujourd'hui
Ce qu'aucune écoute ponctuelle ne voit —
l'IA le mesure dès le premier signe
.
Opportunités ignorées
22 %
des appels contiennent une
opportunité de rebond
que l'agent n'a pas saisie.
Manque à gagner détecté ·
+ 8 400 €
/ mois
L'IA quantifie l'argent laissé sur la table.
Un coaching
ciblé
, pas générique.
L
Agent #14 · Léa
Rapport hebdomadaire
72
/ 100
✓ Points forts
Accroche client claire
Bonne reformulation des besoins
Ton chaleureux maintenu
✕ À travailler
Mention légale oubliée (4 / 12 appels)
Pas de proposition de rendez-vous
Objection « prix » mal traitée
L'IA surveille.
Vos superviseurs accompagnent.
Quand
tout le monde sait
, tout le monde monte.
Agent #07
88
Agent #12
91
Agent #14
84
Agent #18
93
Agent #22
87
Quand chaque agent sait que
100 % de ses appels sont analysés
, la rigueur grimpe d'elle-même.
Avant
3 %
écoutés.
Piloté à l'aveugle.
Après
100 %
analysés.
Piloté au réel.
Superviseur Qualité IA — vous ne pilotez plus
sur un échantillon.
Vous pilotez sur la vérité.
Audit gratuit · 100 appels analysés →
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